Se você está procurando por uma forma eficaz de alcançar e fidelizar seus clientes, o e-mail marketing pode ser a solução. Essa técnica de marketing digital é uma das mais poderosas para gerar conversões e atrair clientes em potencial, sendo um componente-chave na sua estratégia de marketing digital.
Neste artigo, vamos compartilhar 13 dicas poderosas para ajudar você a criar campanhas de e-mail marketing irresistíveis, capazes de aumentar suas taxas de abertura, taxas de conversão e fidelização.
Com essas estratégias, você poderá construir uma lista de contatos engajados e transformá-los em clientes fiéis. Afinal, sabemos que a base de contatos é um dos ativos mais valiosos para qualquer empresa que busca crescer no mundo digital.
E-mail marketing: descubra o caminho para o sucesso do seu negócio
Você já se perguntou como usar o e-mail marketing? Veja as 13 dicas abaixo e descubra como potencializar e cativar clientes. Confira!
O que é E-mail Marketing?
Antes de tudo, vamos te explicar o que é o e-mail marketing. Ele é um processo que envolve a criação e envio de mensagens de marketing para clientes e prospects (clientes em potencial) por meio do e-mail. É uma forma eficaz de comunicação, pois muitas pessoas passam grande parte do dia checando suas caixas de entrada para fins pessoais e profissionais.
O objetivo do e-mail marketing é envolver os clientes e prospects com informações relevantes e interessantes sobre seus produtos e serviços, promovendo ações específicas, como visitar o site da empresa ou realizar uma compra.
Para ter sucesso com o e-mail marketing, é importante criar uma estratégia sólida de marketing digital e monitorá-la cuidadosamente ao longo do tempo, a fim de avaliar seu desempenho e fazer ajustes necessários.
1. Segmentação da lista de contatos
A segmentação de e-mails é uma estratégia fundamental para direcionar suas campanhas de forma mais eficiente, atendendo às necessidades de diversos perfis (como gênero, idade, comportamento de compra, entre outros). A maioria das ferramentas de e-mail permite segmentação por tags (ou etiquetas), facilitando a personalização do conteúdo.
Utilize critérios como idade, gênero e localização para criar grupos e mensagens personalizadas. Embora isso diminua a quantidade de destinatários, a comunicação se torna mais relevante e interessante para o grupo menor, o que gera resultados melhores.
Por exemplo: uma empresa de moda que vende roupas para mulheres e homens. Ao segmentar sua lista de e-mails com base no gênero do cliente, é possível enviar mensagens personalizadas com roupas femininas para mulheres e roupas masculinas para homens.
Isso aumenta a probabilidade de que o cliente se interesse pelo produto e realize uma compra.
2. Design e otimização para dispositivos móveis
O design de e-mail é um elemento essencial para o sucesso de uma campanha de e-mail marketing. Imagens atraentes e um layout bem estruturado podem atrair a atenção dos destinatários e aumentar as taxas de abertura e cliques.
É importante considerar o público-alvo e adaptar o design de acordo com suas preferências e expectativas, utilizando imagens de alta qualidade e gráficos atrativos para destacar as informações mais importantes.
Com a crescente popularidade dos dispositivos móveis, é fundamental que os e-mails de marketing sejam otimizados para esses dispositivos. A maioria das pessoas lê seus e-mails em smartphones e tablets, e a experiência do usuário pode ser prejudicada se o conteúdo não estiver adaptado para dispositivos móveis. Para otimizar os e-mails de marketing é importante garantir que o design seja responsivo e que o conteúdo possa ser facilmente visualizado em telas menores.
Outro aspecto importante é a utilização de landing pages. Essas páginas são projetadas para converter visitantes em leads e podem ser um complemento valioso para sua estratégia de marketing digital. Ao direcionar os destinatários para uma landing page bem projetada, você pode aumentar as chances de conversão e obter melhores resultados em sua campanha.
Todos esses elementos combinados podem tornar a campanha de e-mail marketing mais eficaz e impactante.
3. Horários estratégicos para envio de e-mails
Enviar e-mails em horários estratégicos é fundamental para aumentar a taxa de abertura das suas campanhas de e-mail marketing. Com uma ferramenta de e-mail marketing, você poderá programar o envio de e-mails para os melhores horários, aumentando assim o sucesso da campanha.
Leve em conta o perfil do público-alvo e o setor da empresa. Realize testes e avalie os resultados para encontrar o horário ideal. Utilize métricas das ferramentas de e-mail marketing e ajuste conforme os resultados.
Exemplos de horários estratégicos para envio de e-mails incluem:
Segunda-feira pela manhã: início da semana, quando as pessoas costumam verificar e-mails;
Terça a quinta-feira durante o horário comercial: dias e horários em que as pessoas geralmente estão disponíveis para ler e-mails de trabalho;
Sábado e domingo pela manhã: muitos checam e-mails nos finais de semana, principalmente pela manhã.
Lembre-se de que esses exemplos servem como ponto de partida. Cada empresa deve realizar seus próprios testes para identificar os melhores horários de envio, considerando seu público-alvo e setor.
Ao planejar envios ou campanhas, coordene com o planejamento de vendas e analise o público-alvo e os dados disponíveis. Divida sua base de contatos em grupos e envie mensagens em dias e horários diferentes. Determine a frequência de envios com base na rotina de atualizações do site e nos resultados dos testes, evitando sobrecarregar os contatos com e-mails excessivos.
4. Fases da Jornada do Cliente
Ajustar a sua estratégia de e-mail marketing para cada estágio da jornada do cliente é essencial. Além de se preocupar com a frequência de envio, é preciso direcionar a sua mensagem de acordo com a fase em que o lead ou cliente se encontra no funil de vendas.
O objetivo desse alinhamento é fornecer conteúdo relevante para o futuro comprador, auxiliando-o a progredir na jornada e, por fim, adquirir o que a sua empresa oferece.
É importante ter em mente que o cliente passa por quatro etapas:
- Descoberta: o cliente percebe que possui um problema e começa a buscar informações para resolvê-lo.
- Avaliação: o cliente compreende melhor o problema e começa a explorar possíveis soluções.
- Comparação: o cliente encontra sua empresa e a considera como uma opção viável para resolver seu problema. Neste ponto, é crucial apresentar seus produtos ou serviços de forma atraente e demonstrar seu valor.
- Decisão: o cliente toma a decisão final de compra. Se você acompanhou adequadamente o cliente durante todo o processo, há uma boa chance de que ele escolha sua empresa.
Cada uma dessas fases indica diferentes necessidades do cliente, e é fundamental entender em qual momento cada lead está para enviar a mensagem certa, e assim, conduzi-lo para a próxima etapa. Dessa forma, é possível aumentar as taxas de abertura dos e-mails e potencializar as vendas.
5. Automação de Marketing
Os melhores serviços de marketing por e-mail oferecem recursos de automação de campanhas, incluindo modelos e fluxos de trabalho pré-definidos, integrações com softwares utilizados pela empresa, segmentação de público e análises de desempenho aprofundadas.
A automação de marketing pode ser utilizada de diversas formas no e-mail marketing:
A nutrição de leads: é uma estratégia eficaz para converter leads em clientes. Ao criar sequências de e-mails automatizadas, é possível oferecer conteúdo relevante e conduzir o lead ao longo do funil de vendas.
Personalização de conteúdo: ao coletar dados dos leads, é possível personalizar a experiência do usuário, oferecendo conteúdo e ofertas relevantes e aumentando a probabilidade de conversão.
Análise de dados: ao identificar padrões de comportamento dos leads, é possível otimizar a estratégia de marketing e melhorar o desempenho da campanha.
Integração com o CRM: é uma forma de garantir o acompanhamento eficiente dos leads e clientes. Ao integrar a plataforma de automação de marketing com o CRM, é possível ter uma visão completa do ciclo de vida do cliente e garantir um atendimento personalizado e eficiente.
6. Copywriting: converter mais clientes com as suas palavras
A copywriting é uma técnica persuasiva de escrita que tem como objetivo convencer o leitor a agir. Em e-mails de marketing, uma boa copy bem trabalhada e criativa pode fazer toda a diferença na conversão do cliente.
Ao criar sua copy para e-mail marketing, é importante ter em mente o objetivo do e-mail, o que você deseja que o cliente faça e quais caminhos ele pode seguir através dos botões de chamada para ação. Além disso, é fundamental pesquisar o perfil dos seus clientes e criar personas (representações fictícias do seu público-alvo, baseadas em dados reais como idade, interesses, comportamento de compra, entre outros) para alcançá-los da melhor forma.
Seja objetivo e claro: Sua copy deve ser fácil de entender e deixar claro qual é o benefício que o leitor irá receber ao tomar a ação desejada. Use palavras simples e evite jargões ou termos técnicos que possam confundir o leitor.
Exemplo: "Economize tempo e dinheiro comprando nossos produtos agora mesmo! Clique no botão abaixo para aproveitar nossas ofertas exclusivas."
Use gatilhos mentais: Utilize gatilhos mentais em sua copy para estimular a ação do leitor. Por exemplo, use o gatilho da escassez ao informar que restam poucas unidades do produto em estoque.
Conheça seu público-alvo: É fundamental conhecer o perfil do seu público-alvo e suas necessidades para criar uma copy que realmente ressoe com eles. Crie personas para entender seus hábitos de consumo e como sua oferta pode ser relevante para eles.
Exemplo: "Se você é um profissional de marketing em busca de ferramentas eficientes para otimizar seu trabalho, nosso software é a solução ideal para você."
Aproveite as linhas de assunto: A linha de assunto é a primeira impressão que o leitor terá do seu e-mail, portanto, é essencial torná-la atraente e persuasiva para aumentar a taxa de abertura. Use palavras de ação, números ou perguntas para chamar a atenção do leitor.
Exemplo: "Aumente suas vendas em 50% com nosso novo método de vendas! Descubra como agora."
7. Call-to-action
Um CTA eficaz deve ser claro, conciso e chamativo. Ele deve ser posicionado de forma estratégica no e-mail, de preferência acima da dobra, onde o destinatário pode visualizá-lo imediatamente. É necessário conhecer quais são os tipos de e-mail mais adequados para sua campanha, pois isso influenciará a eficácia do CTA e as taxas de entrega.
O texto do CTA deve ser direto e persuasivo, incentivando o destinatário a agir imediatamente. Use verbos de ação, como "comprar", "baixar" ou "inscrever-se", e torne o texto o mais específico possível.
Também é importante criar um senso de urgência no CTA, incentivando o destinatário a agir imediatamente, como "compre agora e economize 20% por tempo limitado". Isso pode aumentar as chances de conversão e garantir que o destinatário não deixe a ação para depois.
Por fim, é importante testar diferentes tipos de CTAs e analisar os resultados para determinar qual é o mais eficaz para sua campanha de e-mail marketing.
8. O papel dos testes A/B na otimização da sua campanha
Através do testes A/B você pode comparar as diferentes variações de suas campanhas e descobrir o que funciona melhor com seu público. Atualmente, há muitas ferramentas disponíveis que tornam os testes A/B fáceis de implementar.
Uma das plataformas que oferecem essa funcionalidade é o Mailchimp. Para criar um teste A/B com o Mailchimp, siga estes passos simples:
- Crie uma campanha e escolha a opção "Teste A/B" na seção de tipo de campanha;
- Escolha qual variável deseja testar, como o assunto do e-mail ou o conteúdo;
- Crie as diferentes variações da sua campanha, por exemplo, mudando o assunto ou o conteúdo;
- Escolha o tamanho da sua amostra e como o vencedor será determinado. Por exemplo, você pode optar por enviar a versão que tiver a maior taxa de abertura ou a maior taxa de cliques;
- Envie as duas variações para suas amostras e aguarde os resultados.
Assim que o teste for concluído, o Mailchimp mostrará qual variante obteve melhor desempenho. Em seguida, você pode enviar a campanha vencedora para o restante de sua lista de contatos.
9. Técnicas para evitar que seus e-mails caiam na caixa de spam
Ao enviar e-mails de marketing, é importante ter cuidado para não ser sinalizado como spam pelos filtros de e-mail dos destinatários. Isso pode prejudicar seriamente a reputação do remetente e dificultar o sucesso da campanha. Para evitar que seus e-mails caiam na caixa de spam, aqui estão algumas técnicas que você pode seguir:
Obtenha a permissão dos destinatários: Certifique-se de que seus destinatários optaram por receber seus e-mails e inclua um botão de opt-out para que eles possam cancelar a assinatura a qualquer momento. Isso ajudará a aumentar a taxa de engajamento e evitar que seus e-mails sejam sinalizados como spam.
Personalize suas mensagens: Use o nome do destinatário na saudação e segmente sua lista de e-mails com base em interesses ou comportamentos anteriores para enviar mensagens mais relevantes e personalizadas.
Otimize sua linha de assunto: Evite usar palavras-chave comuns de spam, como "oferta especial" ou "dinheiro fácil". Use linhas de assunto que reflitam o conteúdo do e-mail e que incentivem o destinatário a abrir e ler.
Verifique seu conteúdo: Evite usar fontes com cores brilhantes ou vermelhas, e evite usar muitos pontos de exclamação ou letras maiúsculas.
10. Principais tipos de campanha de marketing por e-mail
Existem várias categorias de e-mails de marketing, cada uma com sua finalidade específica. Veja abaixo os principais tipos de campanha de marketing por e-mail:
E-mails de boas-vindas: enviados assim que o usuário se inscreve em sua lista de e-mails, para apresentar a empresa e seus produtos/serviços.
E-mails promocionais: usados para divulgar ofertas, promoções ou descontos especiais, com o objetivo de incentivar as vendas.
E-mails de carrinhos abandonados: enviados para usuários que adicionaram itens ao carrinho de compras, mas não finalizaram a compra, para lembrá-los de finalizar o processo.
Campanhas de e-mail informativas: usadas para fornecer informações relevantes e úteis sobre a empresa ou setor, sem necessariamente fazer uma venda.
Campanhas de reengajamento: usadas para tentar reativar usuários inativos, oferecendo incentivos especiais, como descontos ou conteúdo exclusivo, assim incentiva o assinante a agir.
Boletins sazonais: enviados em datas comemorativas, como Natal e Dia das Mães, para divulgar produtos e promoções especiais.
Campanhas de e-mail feedback/pesquisa: usadas para coletar feedback dos clientes ou para realizar pesquisas de mercado.
E-mails transacionais: enviados automaticamente para confirmar compras, envios, cadastros ou outras ações do usuário.
11. Vantagens em utilizar o e-mail marketing
Alcance efetivo
O e-mail marketing é uma estratégia eficaz para alcançar seu público-alvo. É comum as pessoas checarem sua caixa de entrada diariamente, o e-mail marketing oferece uma oportunidade única de se comunicar com os clientes e prospects de forma direta e personalizada.
Poder de segmentação
A segmentação é uma das principais vantagens do e-mail marketing. As empresas podem segmentar sua lista de e-mails com base em critérios como idade, gênero, localização, área de ocupação, cargo na empresa, entre outros, para definir grupos específicos. Isso permite criar mensagens personalizadas para cada público, tornando a comunicação mais relevante e interessante para o grupo menor.
Baixo custo
O e-mail marketing é uma estratégia de baixo custo em comparação com outras formas de publicidade. Não é necessário gastar dinheiro em impressão, postagem ou espaço publicitário. Além disso, a maioria das plataformas de e-mail marketing oferecem planos com preços acessíveis para empresas de todos os tamanhos.
Personalização
O e-mail marketing oferece a oportunidade de personalizar as mensagens de acordo com as preferências e interesses de cada destinatário. Isso torna a comunicação mais atraente e relevante para cada indivíduo, aumentando a probabilidade de conversão.
Automatização
A automação de e-mails é uma ferramenta valiosa para empresas que desejam economizar tempo e aumentar a eficiência de suas campanhas de marketing. Por meio da automação, é possível enviar e-mails personalizados com base em gatilhos específicos, como aniversários, carrinhos abandonados, datas comemorativas, entre outros. Isso permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficiente e personalizada.
Impacto Instantâneo
Ao planejar campanhas publicitárias tradicionais, como outdoors, é necessário tempo para desenvolver as artes, imprimir e divulgá-las. Se ocorrer um evento importante durante esse período, alterar o outdoor pode ser desafiador. No entanto, com o e-mail marketing, a situação é diferente, pois os e-mails podem ser ajustados rapidamente com apenas alguns cliques.
Isso possibilita a personalização das mensagens de acordo com eventos relevantes, facilitando a conexão com os clientes e evitando erros na comunicação.
Por exemplo, suponha que sua empresa venda roupas esportivas e você perceba um aumento repentino no interesse por corridas e caminhadas ao ar livre. Nesse contexto, você pode adaptar o conteúdo dos seus e-mails promocionais para destacar produtos relacionados a essas atividades, como tênis e roupas específicas para corrida e caminhada.
Retorno sobre investimento (ROI)
Uma das grandes vantagens do e-mail marketing é a capacidade de mensurar facilmente o retorno sobre investimento (ROI) de suas campanhas. Através das métricas fornecidas pelas plataformas de e-mail marketing, é possível acompanhar taxas de abertura, cliques, conversões e outros dados relevantes. Isso permite que as empresas ajustem suas estratégias de e-mail marketing com base no desempenho, maximizando o ROI e garantindo o uso eficiente dos recursos.
Lealdade do Cliente
Com o uso do Inbound Marketing e a comunicação regular e consistente por meio de e-mails, é possível fortalecer o relacionamento com os clientes antigos e novos, aumentando as taxas de retenção e fidelização a longo prazo. Além disso, é possível compartilhar ofertas promocionais, informações sobre novos produtos, convites para eventos e outros incentivos, o que ajuda a criar um vínculo mais forte com o público.
12. Checklist Pré-Envio
Antes de executar o envio, é importante verificar novamente os principais aspectos para garantir que nada tenha passado despercebido. Afinal, como fazer email marketing sem revisar tudo antes do disparo?
Para simplificar o processo, siga as perguntas a seguir, respondendo-as antes de prosseguir com o envio de email marketing:
- Já revisei o conteúdo? Evite erros de escrita.
- Já testei a visualização nos principais webmails e clientes de email?
- Já verifiquei se todos os links e imagens estão funcionando corretamente?
- O assunto do email é atraente e persuasivo?
- Já analisei a probabilidade do meu email ser considerado spam?
- Incluí um call to action (chamada para ação)? Está em uma posição de destaque?
- Adicionei o link de descadastramento (Opt-out)?
- Estou enviando o conteúdo certo para a lista de destinatários adequada?
Após concluir todas essas verificações, basta agendar o disparo e aguardar os resultados!
13. Como Analisar os Resultados
Para garantir que as suas estratégias de email marketing façam sentido para o seu negócio, é fundamental saber como mensurar e analisar os resultados dos envios. Essa análise constante permite entender se as campanhas estão gerando retorno e como a base de contatos está se comportando.
Os principais indicadores de desempenho do email marketing são:
Inativação da lista: percentual de e-mails que param de interagir ou inválidos.
Taxa de abertura: considerada geralmente quando o destinatário autoriza a exibição de imagens.
Taxa de cliques: quantos e-mails foram clicados comparando com quantos foram entregues.
CTR: resultado da divisão entre clique e abertura.
Além disso, é importante lembrar que não basta apenas enviar um e-mail e esperar que ele traga resultados. É necessário realizar análises cuidadosas para identificar o que deu certo e o que não deu, e então fazer os ajustes necessários para melhorar o desempenho das suas campanhas.
E não se esqueça: para garantir que seus e-mails sejam abertos e lidos, é fundamental utilizar um e-mail corporativo com o domínio da sua empresa. E-mails genéricos podem prejudicar a taxa de abertura e comprometer o sucesso das suas estratégias de e-mail marketing.
Pronto para impulsionar suas vendas?
Como pudemos perceber através do artigo, o E-mail Marketing oferece uma oportunidade única de alcançar e se comunicar com o público-alvo de forma personalizada, eficiente e de baixo custo.
Aproveite todo o potencial do E-mail Marketing e comece a planejar suas campanhas agora mesmo, não perca a oportunidade de aumentar suas vendas e crescer seu negócio. Fale conosco e clique no botão abaixo.
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